Nokia Care Suite 4.0 (2011.50.2) gratuit

 

Software Application Services
Présentation

Nouvelle version de Nokia Care PST Suite et multi SW Updater 4.0 est disponible. Ce multi-protocoles de service logiciel supporte Nokia produits CDMA et des fonctions limitées de produits GSM et WCDMA. Le paquet d'installation et la dernière version du document Guide de l'utilisateur sont attachés. Outils supplémentaires, tels que les essais et l'outil de réglage peut être installé sur un même PC avec ce forfait Suite soins de base pour obtenir des fonctionnalités plus avancées du logiciel de service.

Remarque: Nokia Windows Phones / appareils de la série et les dernières Lumia appareils S40 séries ne sont pas pris en charge dans cette version de la suite de soins. S'il vous plaît voir l'article SR2441 pour les soins de Suite 5.0 (2011.48.3) pour plus de détails.

Soins Suite versions 4.0 et 5.0 peut être installé sur le même PC, mais pas utilisés simultanément. Vous devez arrêter de départ 5,0 4,0 avant et vice versa
Le contenu du bulletin

Historique des changements

* Version 1: 20/12/2011 Version initiale

1. Les nouvelles fonctionnalités de la version précédente 2011.38.1

* Support des nouveaux produits ajoutés: RM-754, RM-755, RM-766, RM-767, RM-768, RM-804, RM-806
* Comme les soins Suite 5.0 tôt, soins Suite 4.0 est désormais un outil hors ligne. Possibilité de télécharger des fichiers spécifiques aux produits et mise à jour pour les applications en ligne Suite soins a été désactivé. S'il vous plaît utilisez l'outil de Nokia Data Package Manager pour les fichiers de données du produit downlading spécifiques à partir du référentiel du firmware de Nokia. S'il vous plaît voir article SR1774 pour plus de détails sur l'outil Nokia Data Package Manager.


2. Changements et corrections d'erreurs de la version précédente

* Corrections cas Genius # 182899 et # 183228.
* Remarque: solution de contournement manuel pour le cas # 183836 Genius seront fournis à l'affaire car il ne peut être corrigée par des modifications Suite soins.

S'il vous plaît noter:

* Nouveau lieu commun paquet de données en usage. S'il vous plaît voir document SR1315 dans le Centre d'information KICS pour plus d'informations.
* Toutes les applications Nokia Software service va utiliser l'emplacement suivant pour les données de produits spécifiques:
o Windows XP: C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ Nokia \ Packages
o Windows 7: C: \ Program Data \ Nokia \ Packages
* Pour plus d'informations concernant les nouvelles "Firmware Update" - options et de leur utilisation, S'il vous plaît voir les documents SR1313 SR1659 et au Centre d'information des CCI.
* S'il vous plaît voir le atricles SR1774 et 1786 pour plus d'informations sur l'utilisation du gestionnaire Nokia forfait de données - outil, et l'article SR1854 pour plus d'informations sur le Service Tool Nokia Application Manager.



3. Instructions pour l'installation et l'utilisation

Document * Guide de l'utilisateur et le matériel d'apprentissage en ligne pour les soins de suite sont téléchargeables à partir de Nokia en ligne (NOL). S'il vous plaît vérifier la disponibilité de la documentation de votre NOL locales (www.nokiaonline.com)
* Soins Suite 4.0 peut être installé et utilisé simultanément sur un même PC avec la version Phoenix Service Software 2010.12.8.42304 ou plus récent, qui utilise le gestionnaire de connexion FUSIBLE.
* Soins Suite 4.0 peut être installé sur un même PC avec des Cared Suite 5.0, mais pas simultanément. Fermez l'autre avant satring l'autre
* Soins Suite 4.0 (2010.27.1) ou plus récent peut être utilisé conjointement avec Test Suite Soins et outil de réglage pour permettre des tests avancés et des fonctions de réglage. S'il vous plaît voir la documentation de l'outil d'essai et de réglage connexes (document RS 743 en CCI) pour plus d'informations
* Avant de commencer l'installation de Phoenix ou Suite soin de Windows 7, le User Account Control (UAC) doit être éteint à partir des paramètres Windows Panneau de configuration.
* Toujours s'assurer que les dernières mises à jour Windows sont installés.
* L'installation et l'utilisation des soins Suite n'exige pas que d'un dongle (PK-1, PKD-1 ou FLS-5) est relié au PC. FLS-5 est seulement utilisé pour la communication vers les téléphones FBUS qui ne supportent pas directement USB connectionWhen produits spécifiques d'installer des paquets de données hors ligne, s'il vous plaît sélectionner le même chemin qui est utilisé par Nokia Care Suite en mode en ligne. Cela doit être vérifié en raison de la nouvelle politique de l'usage commun endroits paquet de données.



4. Les erreurs connues et les limites

Récupération Téléphone * pour RM-814 ne fonctionne pas correctement. Mise à jour package ou de séparer les fichiers TPL sera mis à jour lorsque solution est available.FLS-5 pilotes inclus dans le package d'installation ne prend pas en charge 64-bit des systèmes d'exploitation Windows. Par conséquent soins Suite PST ne peut pas être utilisé pour les téléphones de service qui utilisent FLS-5 (USB_FBUS) de connexion.
* RM-567 est pris en charge mais les pilotes doivent être installés séparément et les outils multi ne fonctionnent pas de manière fiable avec RM-567. Compal pilotes et l'un des package de pilote Foxconn sont également retirés de l'installation, car ils ne sont pas compatible Windows 7.
Caractéristiques * Pris en charge dépendent de la génération de produits et de configuration du paquet de données. Seules les fonctions mise à jour de rénovation / logiciels sont garantis de travailler pour les anciens produits DCT-4. Les autres caractéristiques peuvent apparaître, mais ils sont susceptibles de ne pas travailler. Certains produits, tels que le HR-111 et HR-125 Suite de soins est le logiciel de service seulement. S'il vous plaît consultez la documentation produit spécifique pour les détails.
* Les produits à l'aide de données Package 1.0 concept sont pas pris en charge
* Lorsque vous utilisez mise à jour logicielle multi vous pouvez rencontrer l'instabilité. Vitesse Update est raisonnable si vous ne dépassez pas 4 téléphones. Il est recommandé d'utiliser les téléphones du même type. La détection de produit fonctionne mieux si vous permettez Suite soins pour détecter le premier téléphone avant de vous connecter des téléphones supplémentaires
* L'impression d'étiquettes de type soutient uniquement des produits qui ont la version du paquet de données 2 et de configuration XML pour le label de type.
* TVP et les processus de NSL ne sont pas toujours fermées. Lorsque vous fermez Nokia Care Suite / TVP, vous pouvez avoir besoin de fermer certains processus manuellement avant vous êtes capable de redémarrer. Cela peut être fait en sélectionnant "Récupérer" et "Terminer tous» dans le «démarrage de l'application a échoué" - UI
* Lorsque vous utilisez plusieurs IMEI Reader, vous devez avoir au moins une imprimante par défaut configuré (peut-être imprimer le PDF / déposer)
* Mise à jr log / Rénover / SW Reset / récupération manuelle avec RM-607 très probablement échoue la première fois. Le deuxième essai ou la troisième doit travailler afin d'être patient et essayer une couple de fois
S'il vous plaît * Ne pas utiliser de signes diacritiques lors de la sélection chemin d'installation pour le NCS, en particulier sur Windows XP
* Essais de calibration d'affichage tactile dans l'Assistant HW travaillons uniquement avec des écrans tactiles résistifs (comme RM-356 / N 5800), et non capacitif affiche (comme RM-596 / N8)
Multitool * ne fonctionnent pas avec RM-696
Hange * Code produit a été désactivé à partir de produits qui nécessitent FPS-10/21 flash Prommer pour la rénovation et de programmation de fichiers en option. Les produits sont: RM-122, RM-175, RM-176, RM-186, RM-247, RM-296, RM-297, RM-320, RM-462, RM-472, RM-484, RM- 505, RM-555, RM-559.
* Les instructions de récupération manuel pour RM-754 et RM-75 sont fausses. La procédure correcte est d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de verrouillage des touches pendant 10 secondes (bouton d'alimentation, non seulement comme la boîte de dialogue indique)
* Ventes nom pour RM-696 n'est pas correcte
* Assistant Harware a été désactivé par certains produits en raison de incompatibitity des caractéristiques du produit et des tests



5. Produits pris en charge
• Ceci est une liste des produits pris en charge, sans connexion à Internet en ligne à l'incendie.

REMARQUE: Multitool ne fonctionnent pas de manière fiable et il est recommandé de n'utiliser que des modèles similaires en même temps. Ces téléphones ne supportent pas multitool: RM-389V, RM-455, Nokia 6260s (RM-368), Nokia 6750-1b (RM-381), RM-606, RM-589V, Nokia 6700c (RM-470)

REMARQUE: Les pilotes pour module de service et de module de service 00 004 00 006 ne sont pas inclus dans le forfait NCS et doit être installé séparément. Module de service 00 004 pilotes ne supportent pas Windows 7.

Module de Service 00001:

Nokia E90 (RA-6), Nokia 6630 (RM-1), Nokia E70 (RM-10), Nokia N92 (RM-100), Nokia 6136 (RM-106), Nokia N71 (RM-112), Nokia 6131 (RM-115), Nokia 6110 Navigator (RM-122), Nokia 6234 (RM-123), Nokia 6126 (RM-126), Nokia 6133b (RM-126), Nokia N75 (RM-128), le Nokia N73 ( RM-132), le Nokia N73 (RM-133), Nokia N76 (RM-135), Nokia 7390 (RM-140), Nokia 6233 (RM-145), Nokia 5300 (RM-146), Nokia 5300 (RM- 147), Nokia N76 (RM-149), Nokia N93 (RM-153), Nokia N93i (RM-156), Nokia N93i (RM-157), Nokia N91 (RM-158), le Nokia N95 (RM-159) , Nokia N95 (RM-160), Nokia 8600 Luna (RM-164), Nokia E50 (RM-170), Nokia E50 (RM-171), Nokia 5200 (RM-174), Nokia 6290 (RM-176), Nokia 6125 (RM-178), Nokia N81 (RM-179), Nokia N72 (RM-180), Nokia 5200 (RM-181), Nokia 6110 Navigator (RM-186), Nokia 6086 (RM-188), Nokia N77 (RM-194), Nokia N77 (RM-195), 6085 (RM-198), Nokia 6134 (RM-199), Nokia 6151 (RM-200), Nokia 6263 (RM-207), le Nokia E65 ( RM-208), Nokia 7373 (RM-209), Nokia 6267 (RM-210), Nokia 6300 (RM-217), Nokia 6300 (RM-222), Nokia N81 (RM-223), Nokia E61i (RM- 227), Nokia 5700 (RM-230), Nokia 8800 (RM-233), Nokia N78 (RM-235), Nokia N78 (RM-236), Nokia 3110 Classic (RM-237), Nokia E70-2 (RM -24), Nokia 6500 slide (RM-240), Nokia 5610 XpressMusic? (RM-242), Nokia 6120c (RM-243), le Nokia E51 (RM-244), le Nokia N95 (RM-245), Nokia N96 (RM-247), Nokia 7500 Prism (RM-249), Nokia N81 ( RM-256), Nokia 3555 (RM-257), Nokia 6086 (RM-260), Nokia 7900 Prism (RM-264), Nokia 6500c (RM-265), Nokia 6288 (RM-268), Nokia 6555 (RM -271), Nokia 3500c (RM-272), Nokia 3500 Classic (RM-273), Nokia 3109c (RM-274), Nokia 6555c (RM-276), Nokia 3555 (RM-277), Nokia 6500s (RM- 278), Nokia 5610 (RM-279), Nokia N96 (RM-297), Nokia 5700 (RM-302), Nokia 5310 (RM-303), Nokia 5310 (RM-304), Nokia 6121 (RM-308) , Nokia 6120c (RM-310), Nokia N82 (RM-313), Nokia N82 (RM-314), le Nokia N95 (RM-320), le Nokia N95 (RM-321), Nokia 6301 (RM-322), Nokia 6301 (RM-323), Nokia 6600 (RM-325), le Nokia 6220 (RM-328), Nokia N85 (RM-333), Nokia 6300i (RM-337), Nokia N78 (RM-342), Nokia E66 ( RM-343), Nokia E66 (RM-345), le Nokia E71 (RM-346), Nokia N79 (RM-348), Nokia N79 (RM-349), Nokia N79 (RM-350), Nokia 3600 (RM- 352), Nokia 7610 (RM-354), le Nokia E71 (RM-357), Nokia 5610 (RM-358), Nokia 5610 (RM-359), Nokia 6680 (RM-36), Nokia 3120 (RM-364) , Nokia 3120 (RM-366), Nokia 6210 (RM-367), Nokia 7310 (RM-379), Nokia 3250 (RM-38), Nokia 6210 (RM-386), le Nokia 6220 (RM-387), Nokia 6212 (RM-396), Nokia 6500c (RM-397), Nokia 6650d-1c (RM-400), le Nokia E71 (RM-407), Nokia 6210 (RM-408), Nokia 5320 (RM-409), Nokia 5220 (RM-410), Nokia 5220 (RM-411), Nokia 6600 (RM-414), Nokia 5320 (RM-416), Nokia 5320 (RM-417), Nokia 6210 (RM-419), Nokia N90 ( RM-42), Nokia E66 (RM-420), le Nokia N95 (RM-421), Nokia 6124 (RM-422), Nokia 6122 (RM-425), le Nokia E51-2 (RM-426), Nokia 3610 ( RM-429), Nokia N91 (RM-43), Nokia 7210 (RM-436), Nokia 8800a (RM-451), Nokia N96 (RM-472), Nokia E60 (RM-49), Nokia N93 (RM- 55), Nokia 6270 (RM-56), Nokia 6681 (RM-57), Nokia 6682 (RM-58), Nokia N71 (RM-67), Nokia 7370 (RM-70), Nokia 6288 (RM-78) , Nokia 6280 (RM-78), Nokia RM-79 (RM-79), Nokia N70 (RM-84), Nokia 5500 (RM-86), Nokia E62 (RM-88), Nokia E61 (RM-89) , Nokia N80 (RM-92), Nokia N70 (RM-99), Nokia 2610 (HR-86, HR-87), RM-246, Nokia 5800 (RM-356 RM-432), Nokia 5130C (RM-495 ), Nokia E-52 (RM-481), Nokia E-55 (RM-482, RM-497), RM-647, Nokia N97 mini (RM-553, RM-555), le Nokia N97 (RM-505) , Nokia 7510 (RM-399), Nokia 1680 (RM-490), Nokia 5730 (RM-465), Nokia 5130 (RM-496), Nokia 2720 (RM-520), Nokia 3711 (RM-511), Nokia 2330 (RM-513), Nokia 2600 (RM-341), Nokia 2660 (RM-293), Nokia 2680 (RM-393), Nokia 6350 (RM-455), Nokia 6750 (RM-381), Nokia 2720 ( RM-520), Nokia 2320 (RM-515), Nokia E72 (RM-529, RM-530, RM-584), Nokia E52 (RM-469), le Nokia 2730 (RM-578, RM-579), Nokia 2760 (RM-258, RM-259), le Nokia N900 (RX-51), Nokia 6303 (RM-443), Nokia 3710 (RM-510), Nokia 3720 (RM-518), le Nokia X3 (RM-540) , Nokia 2690 (RM-635), Nokia 7230 (RM-598, RM-604), Nokia 6303i (RM-638), Nokia C5 (RM-645), Nokia 2710c (RM-586), Nokia 1661 (RH- 122), Nokia 3555 (RM-270), RM-289, Nokia 6650 (RM-324), Nokia N85 (RM-334), Nokia N85 (RM-335), Nokia 6260 (RM-368), Nokia 7310 ( RM-378), Nokia 1680 (RM-394, RM-395), Nokia 7510 (RM-398), Nokia E75 (RM-412, RM-413), Nokia 6720 (RM-424), Nokia 5800 (RM- 427, RM-428), Nokia 5630 (RM-431), Nokia E63 (RM-437, RM-449, RM-450), Nokia 6208 (RM-458), Nokia 6700 (RM-470), Nokia N86 ( RM-484, RM-485, RM-486), Nokia 6710 (RM-491), Nokia 6790 (RM-492), Nokia 5530 (RM-504), le Nokia N97 (RM-506, RM-507), Nokia 3710 (RM-509), Nokia 2330 (RM-512), Nokia 2320 (RM-514), Nokia 2323 (RM-543), le Nokia 6730 (RM-547), RM-551, Nokia X6 (RM-559) , Nokia 2700 (RM-561), Nokia 6720 (RM-564), RM-568, Nokia 6600i (RM-570), Nokia 3208c (RM-572), Nokia 6760 (RM-573), Nokia 6700 (RM- 576), Nokia 5230 (RM-588, RM-593, RM-594), Nokia N8 (RM-596), Nokia 6790 (RM-599), Nokia E63, (RM-600), Nokia 5800i (RM-602 ), Nokia 5330 (RM-615), Nokia 5233 (RM-625), Nokia E7-00 (RM-626), Nokia 5230 (RM-629), Nokia 5250 (RM-684), Nokia 6700 slide (RM- 577), Nokia X2-00 (RM-618), Nokia C3-00 (RM-614), Nokia E73 (RM-658), Nokia X5-01 (RM-627, RM-648) Nokia X3-02 (RM -639), Nokia C3-01 (RM-640), Nokia E5-00 (RM-632), le Nokia C6-00 (RM-612), le Nokia C6-00.1 (RM-624) Nokia C1-01 (RM- 607), Nokia C1-02 (RM-643), Nokia C1-01.1 (RM-608), Nokia C7-00 (RM-675), Nokia C5 (RM-688), RM-691, Nokia C6-01 ( RM-601), Nokia E5-00 (RM-634), Nokia C3-01 (RM-662), Nokia 6702s (RM-682), Nokia C2-00 (RM-704), le Nokia C6-01 (RM- 718), Nokia C5-03 (RM-697), RM-719, RM-720, Nokia C1-02.1 (RM-644), RM-582V, Nokia C2-01 (RM-721, RM-722), Nokia X2-01 (RM-709), Nokia E5-00 (RM-699), RM-609, RM-707, RM-749,
RM-775, RM-776, RM-750, RM-751, RM-698, RM-744, RM-745, RM-670, RM-774, RM-772, RM-701, RM-692, RM- 693, RM-702, RM-694, RM-724, RM-725, RM-679, RM-696, RM-730, RM-773, RM-681V, RM-781, RM-779, RM-814, RM-815, RM-816

REMARQUE: Lorsque vous effectuez rénover de «Nokia 6110 Navigator (RM-186, RM-122)" données de l'utilisateur pourrait ne pas être éliminés complètement. Le problème est dans le téléphone de données du package.

REMARQUE: Les produits suivants peuvent nécessiter de la carte SIM insérée alors que la remise à neuf: Nokia 6630 (RM-1), Nokia N72 (RM-180), Nokia E70 (RM-10), Nokia N70, Nokia 6680, Nokia 6681, Nokia N91, Nokia 6682 (RM-58), Nokia N70 (RM-84), Nokia E60 (RM-49), le Nokia N73 (RM-132), le Nokia N73 (RM-133), Nokia N93 (RM-153), Nokia N72 (RM -180), Nokia N93 (RM-55), le Nokia N80 (RM-91), le Nokia N80 (RM-92), le Nokia N80 (RM-93), Nokia N70 (RM-99), Nokia N90 (RM-42 ), Nokia E70 (RM-10), Nokia E50 (RM-170), Nokia E50 (RM-171), Nokia E70-2 (RM-24), Nokia E61 (RM-89), Nokia N71 (RM-112 ), Nokia N71 (RM-67), Nokia N92 (RM-100), Nokia N92 (RM-101), Nokia N92 (RM-102), Nokia N92 (RM-103), Nokia 3250 (RM-38), Nokia N75 (RM-128), Nokia 5500 (RM-86), Nokia N93i (RM-156), Nokia N93i (RM-157), le Nokia E65 (RM-208), Nokia E61i (RM-227)

Module de Service 00003

Nokia 2605 (RM-339), Nokia 6205 (RM-347), Nokia 7205 (RM-383), Nokia 2608 (RM-376), Nokia 8208 (RM-384), Nokia 8208i (RM-384), Nokia 2705 (RM-464), Nokia 7705 (RM-526), ​​Nokia 7208 (RM-383), Nokia 6206 (RM-347)

Module de Service 00004

Nokia 1006 (HR-120), Nokia 1606 (HR-109), Nokia 2228 (RM-377), Nokia 3606 (RM-375), Nokia 6316s (RM-595), Nokia 6316 slide (RM-595) Module de Service 00005Nokia 1508 (RM-388), Nokia 1508i (RM-430), Nokia 1506 (HR-128)


Module de Service 00006

Nokia 6788 (RM-567), Nokia 6788i (RM-636), Nokia C5-01 (RM-677), Nokia X5-00 (RM-678)

Module de Service 00008

Nokia 1202 (HR-111), Nokia 1661 (HR-121), RH-125, RH-126, RH-129, RM-647, RM-653, RM-689, Nokia X2-01.1 (RM-717), Nokia 1800 (RM-669), Nokia X1-00 (RM-732, RM-733), RM-713, RH-130, RH-131, RM-769

Module de service 000010

RM-699, RM-709, RM-721, RM-722, RH-129 Nokia 3806 (RM-583)



6. Erreurs de déclaration (déclaration manuelle)

• Soins Suite a été activé pour le Génie - outil pour les rapports d'erreurs fonctionne de la même manière que pour le logiciel de service de Phoenix. S'il vous plaît inclure des fichiers log, une description détaillée sur la façon de reproduire le problème et capture d'écran à l'affaire
• Lorsque vous rapportez Nokia Care Suite erreurs, s'il vous plaît joindre des fichiers journaux d'application (si applicable). Si l'erreur est de reproduire en mesure, s'il vous plaît supprimer les anciens fichiers journaux existants, lancer le logiciel de service, de reproduire l'erreur, puis attacher les fichiers de log au cas de Genius.



7. Générateur de package ZIP pour signaler des erreurs

Vous pouvez utiliser le paquet zip Générer outil (Envira) pour créer un package ZIP avec les fichiers nécessaires pour signaler une erreur. S'il vous plaît ne les étapes suivantes pour générer le fichier de package ZIP:
1. Lancer l'outil de support technique pour magasin
2. Du menu principal, sélectionnez Aide - Dépannage>. Le générateur de paquet zippé sera ouvert.
3. En heure de définir la période à partir de laquelle les fichiers journaux seront rassemblés dans le package ZIP.
4. Presse le bouton Créer et attendez un moment. Lorsque package ZIP est généré le contenu est affiché:
5. Appuyez sur le bouton Afficher Dossier Zip pour ouvrir la fenêtre Explorer avec le dossier contenant le package ZIP généré:
6. Notez que le package ZIP généré est en surbrillance par défaut. Les archives ZIP doivent être supprimés manuellement quand ils ne sont pas plus nécessaire.
7. Fixez le package ZIP généré dans le cas Genius.
8. Brève étape par étape la description sur la façon dont l'erreur peut être reproduite doit être jointe à l'affaire Genius.
9. S'il vous plaît également joindre capture d'écran d'erreur à l'information Case.For plus de génie sur les fichiers de log, s'il vous plaît voir document SR2169 "fichiers de logs et de rapports d'erreurs dans le service Nokia Software" dans le Centre d'information KICS



8. HW & exigences de l'outil:

S'il vous plaît se référer aux documents SR998 SR999 et au Centre d'information des CCI.

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